客户服务宪章
地方政府体育和文化产业部的使命2022世界杯抽签完整视频是建立充满活力和包容性的社区，为此，世界杯2022葡萄牙赛程表它通过有效的监管和促进优秀的体育和文化经验和机会来支持西澳大利亚州的经济。
我们的客户服务标准
我们的员工将:
- 证明自己的身份
- 仔细听你要说的话
- 乐于助人，彬彬有礼
- 遵守承诺
- 提供清晰简明的信息和建议
- 重视并鼓励你的反馈。
我们的信息如下:
我们的行动将:
- 公平公正
- 在规定的时间内完成
- 把你的个人需求考虑进去。
我们的承诺
我们将:
- 及时接听电话，在下一个工作天结束前回复电话留言
- 在五个工作天内回复口头查询
- 在十个工作天内回复书面查询
- 在十个工作天内回复投诉
- 让您随时了解您的查询、反馈或投诉的进展情况
- 确认有效投诉并就补救措施提出建议。
如何给我们反馈或投诉
我们鼓励您通过以下方式协助我们改进产品和服务:
- 建议我们的服务何时有效地提供，何时没有有效地提供
- 就我们可能采取的不同做法提出建议
- 请告诉我们您认为我们可以如何改进我们的服务。
当你提出投诉时
为协助我们处理你的投诉，我们要求你:
- 试着在投诉前解决问题，例如联系最初处理投诉的工作人员
- 提供与投诉相关的清晰简明的信息
- 尊重和礼貌对待我们的员工。
代表
一般而言，该部门只能处理受影响人士的投2022世界杯抽签完整视频诉。但是，如果你不能代表自己行事，本署可接受以下投诉表格:2022世界杯抽签完整视频
- 法律顾问:法律顾问或其他顾问
- 家庭成员:家庭成员或其他被提名的代表
2022世界杯抽签完整视频该部门可要求受影响的人以书面形式确认他们已同意由一名代表代表他们行事。
在你的投诉中应该包括什么
你的投诉必须包括以下细节:
- 你在抱怨谁或什么
- 投诉的性质
- 你所抱怨的问题对你有什么影响
- 问题和/或事件发生的时间
- 与本署职员就投诉进行的电话交谈及/或会议的详情2022世界杯抽签完整视频
- 有关文件(例如信件)的副本
- 你采取了什么行动来试图解决这个问题
- 你所追求的结果。
当我们收到你的投诉时
我们将:
- 正式确认收到投诉;
- 确保投诉的细节保密，只与部门的相关人员讨论2022世界杯抽签完整视频
- 仔细考虑你的投诉
- 公平、公正、礼貌、尊重地对待你
- 让你随时了解投诉的进展情况
- 向你解释我们做任何决定的原因
- 告诉你我们采取的任何行动
- 用你的投诉来帮助改进我们的产品或服务
- 如果投诉被支持，为你提供补救措施
- 如果你对投诉的结果不满意，告诉你进一步的覆检机会。
投诉不收费。
你怎么帮助我们
为确保本署提供优质的2022世界杯抽签完整视频服务，我们要求顾客:
- 尊重和礼貌对待我们的员工
- 请提供他们的联系方式，如有更改请通知我们
- 如在与我们打交道时需要额外的支持或协助，请通知我们的职员
- 配合我们的要求，以回应您的查询或投诉，包括提供准确的信息
- 提供反馈，以便我们提供更好的服务
- 如果您有任何问题或顾虑，请尽快与我们联系。
2022世界杯抽签完整视频本署有责任为员工提供安全的工作环境，因此不接受:
- 任何虐待或歧视，无论是书面的还是口头的
- 威胁行为或恐吓
- 严重或持续骚扰
- 任何使任何人感到恐吓、威胁、害怕或身体有危险的行为。
如果客户在与本部门打交道时表现出上述任何行为，我们可能立即停止与他们的互动，并保留对他们今后与我们的互动方式设定限制或条件的权利。2022世界杯抽签完整视频