撰写管理计划
虽然每个管理计划都与特定设施及其核心业务相关，但仍有许多关键组成部分必须考虑。
这些都是:
- 执行概要
- 行业及组织
- 市场研究
- 客户服务计划
- 人力资源计划
- 资产管理计划
- 财务计划
- 未来的考虑
将列入管理计划的主题清单概述如下。
行政摘要及建议
执行摘要提供了管理计划的关键组成部分的简要概述，并包含了建议。写总结的时候要把要点记在心里。你不需要在总结中包含每一点，但要确保简明扼要地涵盖主要观点。这个摘要应该能够作为一个独立于管理计划的文件来阅读和理解。
执行摘要总是在管理计划的开头。
行业及组织
管理计划的这一部分提供了与您的设施和组织背景细节相关的体育和娱乐行业的影响趋势的评估。这包括:
- 娱乐业回顾与您的设施相关的体育和娱乐行业的现状和前景，即任何可能影响您的设施的新服务、发展、趋势/因素。
- 你所在机构的描述简要概述本组织的历史里程碑和过往成就。
- 经营哲学建议的设施(如适用)如何与组织当前的运作相一致。贵组织的财务、社会和公平理念，以及这些理想和价值观如何影响贵机构的运营。
- 使命宣言设施的用途、目标市场及所提供的服务类别(详见本指南第三节)。
- 组织面临的关键成功因素和问题
市场研究
市场调查是一个很难准备的部分，但在制定管理计划时是最重要的部分之一。收集统计数据和市场调查数据将帮助你满足现有和潜在客户的需求，并更好地了解你的行业。一旦你对市场趋势有了更清晰的理解，你就能够实施实践来帮助你的业务增长。
这个组件应该提供对竞争对手、客户和市场的分析。它应该:
- 证明该设施将在一个不断增长的行业中有一个巨大的市场。
- 提供数据，证明在竞争激烈的情况下，出勤率和收入预测是可以实现的。
- 确定你的竞争对手是谁，他们的优势和劣势，以及他们可能如何应对竞争压力。
- 提供现有客户和使用模式的数据。确定你的目标群体——他们的规模、特殊需求、他们为什么使用你的设施以及他们愿意支付多少钱。
- 分析你经营的市场，为你的设备创造一个利基市场。评估你的竞争对手提供的服务/产品，寻找市场上的差距。通过设想还不存在的服务/产品来拓宽市场边界。寻找机会，使您的设施有所作为-提供一些新的东西的潜力!
市场调研方法
每个市场调研项目各不相同，涉及五个基本步骤:
步骤1:定义问题
用简单的方式写下你需要知道的以及你将如何使用这些信息。根据问题定义，制定一套研究目标。收集数据是为了满足这些目标。要获得好的、有用的信息，大规模的调查或研究过程是不必要的。
第二步:弄清楚如何收集数据
有两种类型的数据，主要数据和次要数据。二手数据的收集速度快得多，成本也低得多，因为二手数据已经被收集过了，而且通常是以易于使用的形式收集的:
- 为其他目的收集的内部数据，如财务报告、出席人数、会员详细信息、球员登记卡。
- 政府出版物，如人口普查数据、家庭开支估计和行业报告。
- 学术期刊、报纸，发表市场调研报告。
- 商业刊物，例如目录和杂志。
主要资料是通过观察、实验和调查获得的。观察是收集客户信息的有效方法。我们所需要做的就是观察客户在参加项目之前、期间和之后的行为。
- 观察是收集信息最有效的方法。它包括观察人们在参加娱乐项目之前、期间和之后都做了什么。
- 使用问卷的调查可以通过电话、邮件、电子邮件、个人或小组访谈进行。这是收集信息的常用方法。
- 实验是最不常用的收集数据的方法。它可以用来测试对两种不同类型项目的反应，方法是让一组客户有机会参与这两种活动，并衡量他们的反应。
步骤3:收集数据
二手数据很容易收集，因为它很容易获得。收集原始数据既费时又费钱。为了保证调查结果的有效性和可靠性，建议在设计问卷、选择样本和确定规模时寻求专家的帮助。如果这些任务中的任何一个做得不正确，整个研究都可能毫无价值。
第四步:分析和解释数据
统计数据必须仔细评估。有许多软件程序可以对数据进行彻底的分析和交叉比较。对于直接的问卷，一个简单的电子表格就足够了。
第五步:报告调查结果
最后一步是记录调查结果，得出结论并提出一系列建议。
客户服务计划
这部分描述了你打算如何向潜在客户销售你的程序和服务。这包括:
- 目标市场——描述你的目标客户和你的低优先级客户群体。
- 计划和服务——描述为每个目标群体提供的计划、定价策略和服务的特点。包括建议的节目时间表和任何永久预订的详细信息。考虑未来的项目将如何发展。
- 市场推广策略-如何向目标人群推广服务和设施。包括广告方法，收费计划和折扣策略，呈现标准，质量控制方法和期望的形象。
- 其他服务-提供的服务范围的信息，如亭和商品，crèche和残疾人设施，锁定设施，安全服务和设备租用。
人力资源计划
本节概述香港邮政的组织架构、权力级别，以及维持高水平管理的策略。这包括:
- 组织架构-有关员工结构、职权范围、员工人数及所需资历、职位说明、雇佣合约、员工名册、救济人员、外部专业支援及义工参与的详情。组织人员配备水平的流程图就是一个很好的例子。还包括任何委员会的结构和作用。
- 培训机会-提供有关拟议培训和专业发展计划的信息;职业发展和综合技能的前景。
- 管理-描述日常操作程序、预订和登记程序、工作时间、安全和应急程序。
资产管理计划
资产管理计划对设施的管理至关重要。为了保护高资本投资并确保设备的可靠运行，必须建立预防性维护计划。在你们的管理计划中包括对你们中心的物理描述和建筑物维护的详细策略。它应该包括:
- 资产清单-设施内各种组件/区域的详细信息，主要设计特征，建筑物，工厂或设备的租赁安排。
- 维护计划-提供建筑维护计划，纠正故障和维修的程序，工厂和设备更换计划，采购系统，安全功能，库存控制系统和使用条件政策。
- 能源消耗计划-概述具体的成本节约技术，工厂和设备监控系统，质量控制特点。
2022世界杯抽签完整视频体育和娱乐部门的资产管理指南2004年1月有帮助组织制定资产管理计划的信息。这可以通过体育和娱乐部门的网站www.dsr.wa.2022世界杯抽签完整视频gov.au或离你最近的办公室获得。
财务计划
必须提供过去、现在和预计的财务数据，以评估设施的可行性，包括:
- 过去12个月及未来两年的财务报表及预计财务报表。包括现金流量表、损益表和资产负债表。
- 说明达到预算预期所需的销售水平。
- 清楚地列出所有假设。
- 列出风险因素及应变计划，例如出勤率不足、利率上升、主要开支项目成本上升、主要员工流失或竞争对手费用减少。
未来的考虑
所有设施都面临问题，所有对未来的预测都基于假设。本节概述了影响您设施的任何未来注意事项，包括:
- 你的管理计划如何与你组织的战略或长期愿景相联系。
- 需要什么资源来决定未来的计划和方向。
- 需要什么资源才能在技术上保持竞争力。
- 未来需要对您的设施进行哪些建筑扩展、修改或升级。
为意外做好准备——识别和评估可能的风险，以及如果这些风险真的发生，你将如何应对。风险被定义为对目标产生影响的事情发生的可能性。它是根据结果和可能性来衡量的。
性能指标
这部分描述了你打算如何衡量你的表现，以及你是否实现了你的目标。只收集可以使用的信息。可定期监察的资料包括:
- 每日出勤率和用户资料信息(年龄、性别、人口统计、使用时间)。
- 每周检查现金流量、运营成本、收到的投诉、建议和赞扬的数量和性质、发生的受伤和事故的数量。
- 每月检查财务报告，考勤数字，服务仪表读数和维修检查。
- 每季度检查库存水平，各种产品线的毛利率，通过对纳税人、居民和用户的调查获得的客户满意度评级。